Communication Strategies in Spoken Exchanges Practice Test

Reiseauskunft in Berlin: Tourist: „Ist das Schloss in ‚Charlotten-Burg‘ weit?“ Einheimische: „Meinen Sie Schloss Charlottenburg? Also das Schloss im Westen. Wenn Sie nachfragen: Es ist nicht weit mit der S-Bahn. Ich zeig Ihnen den Weg, kein Problem.“

Welche Strategie zeigt die Einheimische zur Klärung?

Beim Essen:

Gast: „Soll ich die Schuhe ausziehen? Ich will nicht unhöflich sein.“

Gastgeberin: „Ach was, alles halb so wild. Bei uns ist es hier egal—wenn du willst, kannst du sie ausziehen.“

Welche Strategie verwendet die Gastgeberin, um die Situation zu entschärfen?